Asistencia
Una pregunta, un error, una compra que restaurar.
Escriba a contact@jackybejean.app. Normalmente la respuesta llega en un plazo de tres días laborables.
Para ir más rápido, indique en su mensaje:
- el modelo de su iPhone, iPad o Mac y la versión de iOS, iPadOS (Ajustes → General → Información) o macOS (menú Apple → Acerca de este Mac);
- la versión del juego, que aparece en la parte inferior de su pantalla de título;
- qué estaba haciendo cuando ocurrió el problema y qué esperaba en su lugar.
Restaurar una compra
Tras un cambio de dispositivo o una reinstalación: pantalla Ajustes del juego → Restaurar mi compra. La compra está vinculada a su cuenta de Apple, no al dispositivo; no tendrá que pagar una segunda vez.
Solicitar un reembolso
Las compras y los reembolsos los gestiona Apple. Para solicitar un reembolso, vaya a reportaproblem.apple.com.
Trayectoria perdida
Las trayectorias se guardan localmente en el dispositivo y el editor no conserva ninguna copia. Eliminar la app borra los datos locales del juego; aun así, puede quedar una copia en una copia de seguridad de iCloud o del ordenador. Si una trayectoria ha desaparecido sin que haya eliminado el juego, escríbame: es un error, y me interesa.
Eliminar una trayectoria
En la pantalla de inicio del juego, mantenga pulsada la trayectoria que quiere eliminar y confirme. La eliminación es definitiva: la trayectoria no se conserva en ningún otro lugar.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta conexión a internet? No para jugar. La conexión sirve para mostrar el fondo del mapa de carreras, proporcionado por Mapas de Apple, y para comprar o restaurar el juego completo a través del App Store.
¿Hay que crear una cuenta? No. No hay cuenta, ni registro, ni credenciales que recordar.
¿El juego es gratuito? La descarga sí, y la versión gratuita dura hasta la quinta carrera terminada: 5 km, 10 km y trails cortos, con un espacio de guardado. Una compra única, sin suscripción, desbloquea el juego completo: todas las distancias hasta los ultras, las carreras por toda Europa y cuatro espacios de guardado. Retoma el mismo corredor, justo donde lo dejó. El precio es el que muestra el App Store. Se compra desde los Ajustes del juego, tocando un espacio de guardado bloqueado, o al terminar la versión gratuita.
¿Se pueden comprar gemas? No. Las gemas que dan acceso a las carreras templo se consiguen completando carreras de clasificación, nunca con dinero. El juego no contiene publicidad ni monedas virtuales que comprar.
¿Mis trayectorias se sincronizan entre mis dispositivos? No. El juego no usa iCloud para sincronizar las trayectorias. Una trayectoria se queda en el dispositivo donde se empezó, salvo las copias de seguridad de ese dispositivo gestionadas por su cuenta de Apple.
¿El juego existe en iPad y en Mac? Sí, en ambos: la compra es universal. El juego se descarga en el App Store para iPhone y iPad, en el Mac App Store para Mac, y la compra vale en los tres.
¿El juego es un plan de entrenamiento? No. Le dossard es un juego: las decisiones de entrenamiento afectan a su personaje, no son un plan deportivo que seguir.
¿Las carreras existen de verdad? No. Las carreras, sus nombres y sus recorridos son inventados, aunque se inspiren en lugares reales.
Requisitos
- iPhone y iPad — iOS 17 o iPadOS 17, o posterior
- Mac — macOS 26 o posterior
- Idiomas: español, francés, inglés, italiano, alemán, portugués (Brasil)
- Clasificación del App Store: 9+ (Brasil: A10)
- No se necesita conexión para jugar; se necesita para el mapa de carreras y para comprar o restaurar el juego completo
Última actualización: 22 de octubre de 2026