Assistenza

Una domanda, un bug, un acquisto da ripristinare.

Scriva a contact@jackybejean.app. Di solito la risposta arriva entro tre giorni lavorativi.

Per fare prima, indichi nel messaggio:

• il modello del suo iPhone, iPad o Mac e la versione di iOS, iPadOS (Impostazioni → Generali → Info) o macOS (menu Apple → Informazioni su questo Mac);
• la versione del gioco, indicata in fondo alla schermata del titolo;
• che cosa stava facendo quando si è verificato il problema, e che cosa si aspettava invece.

Ripristinare un acquisto

Dopo un cambio di dispositivo o una reinstallazione: schermata Impostazioni del gioco → Ripristina il mio acquisto. L’acquisto è legato al suo Account Apple, non al dispositivo; non è necessario pagare una seconda volta.

Chiedere un rimborso

Acquisti e rimborsi sono gestiti da Apple. Per chiedere un rimborso, vada su reportaproblem.apple.com.

Carriera persa

Le carriere sono salvate localmente sul dispositivo e l’editore non ne conserva alcuna copia. Eliminare l’app cancella i dati locali del gioco; una copia può però restare in un backup iCloud o sul computer. Se una carriera è scomparsa senza che abbia eliminato il gioco, mi scriva: è un bug, e mi interessa.

Eliminare una carriera

Nella schermata iniziale del gioco, tenga premuta la carriera da eliminare, poi confermi. L’eliminazione è definitiva: la carriera non è conservata da nessun’altra parte.

Domande frequenti

Serve una connessione a internet? Non per giocare. La connessione serve a mostrare lo sfondo della mappa delle gare, fornito da Mappe di Apple, e ad acquistare o ripristinare il gioco completo tramite l’App Store.

Bisogna creare un account? No. Non ci sono account, iscrizioni o credenziali.

Il gioco è gratuito? Il download sì, e la versione gratuita dura fino alla quinta gara conclusa: 5 km, 10 km e trail brevi, con uno slot di salvataggio. Un acquisto unico, senza abbonamento, sblocca il gioco completo: tutte le distanze fino agli ultra, le gare in tutta Europa e quattro slot di salvataggio. Riprende lo stesso atleta, da dove si era fermato. Il prezzo è quello indicato sull’App Store. Si acquista dalle Impostazioni del gioco, toccando uno slot di salvataggio bloccato, o alla fine della versione gratuita.

Si possono comprare gemme? No. Le gemme che danno accesso alle gare tempio si guadagnano completando le gare di qualificazione, mai con denaro. Il gioco non contiene pubblicità né valuta virtuale da acquistare.

Le mie carriere sono sincronizzate tra i miei dispositivi? No. Il gioco non usa iCloud per sincronizzare le carriere. Una carriera resta sul dispositivo su cui è stata iniziata, salvo i backup di quel dispositivo gestiti dal suo Account Apple.

Il gioco esiste su iPad e su Mac? Sì, su entrambi: l’acquisto è universale. Il gioco si scarica dall’App Store su iPhone e iPad, dal Mac App Store su Mac, e l’acquisto vale su tutti e tre.

Il gioco è un programma di allenamento? No. Le dossard è un gioco: le scelte di allenamento riguardano il suo personaggio, non un programma sportivo da seguire.

Le gare esistono davvero? No. Le gare, i loro nomi e i loro percorsi sono inventati, anche quando si ispirano a luoghi reali.

Requisiti

• iPhone e iPad — iOS 17 o iPadOS 17, o versioni successive
• Mac — macOS 26 o versioni successive
• Lingue: italiano, francese, inglese, spagnolo, tedesco, portoghese (Brasile)
• Classificazione App Store: 9+ (Brasile: A10)
• Nessuna connessione necessaria per giocare; connessione richiesta per la mappa delle gare e per acquistare o ripristinare il gioco completo

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026