Suporte
Uma dúvida, um bug, uma compra para restaurar.
Escreva para contact@jackybejean.app. A resposta costuma chegar em até três dias úteis.
Para agilizar, informe na sua mensagem:
- o modelo do seu iPhone, iPad ou Mac e a versão do iOS, iPadOS (Ajustes → Geral → Sobre) ou macOS (menu Apple → Sobre Este Mac);
- a versão do jogo, exibida na parte de baixo da tela de título;
- o que você estava fazendo quando o problema aconteceu, e o que esperava no lugar.
Restaurar uma compra
Depois de trocar de aparelho ou reinstalar: tela Ajustes do jogo → Restaurar minha compra. A compra fica vinculada à sua Conta Apple, não ao aparelho; você não paga uma segunda vez.
Pedir um reembolso
Compras e reembolsos são feitos pela Apple. Para pedir um reembolso, acesse reportaproblem.apple.com.
Carreira perdida
As carreiras são salvas localmente no aparelho e o editor não guarda nenhuma cópia. Apagar o app apaga os dados locais do jogo; uma cópia pode, porém, continuar num backup do iCloud ou do computador. Se uma carreira sumiu sem que você tenha apagado o jogo, me escreva: é um bug, e ele me interessa.
Excluir uma carreira
Na tela inicial do jogo, toque e mantenha pressionada a carreira que você quer excluir e confirme. A exclusão é definitiva: a carreira não fica guardada em nenhum outro lugar.
Perguntas frequentes
Preciso de conexão com a internet? Não para jogar. A conexão serve para exibir o fundo do mapa das provas, fornecido pelo app Mapas da Apple, e para comprar ou restaurar o jogo completo pela App Store.
Preciso criar uma conta? Não. Não há conta, cadastro nem login.
O jogo é gratuito? O download é, e a versão gratuita vai até a quinta prova concluída: 5 km, 10 km e provas curtas de trail, com um espaço para salvar. Uma compra única, sem assinatura, desbloqueia o jogo completo: todas as distâncias até as ultras, as provas por toda a Europa e quatro espaços para salvar. Ela retoma o mesmo corredor, do ponto onde parou. O preço é o exibido na App Store. A compra é feita nos Ajustes do jogo, tocando em um espaço para salvar bloqueado, ou ao fim da versão gratuita.
Dá para comprar gemas? Não. As gemas que dão acesso às provas templo são conquistadas completando provas classificatórias, nunca com dinheiro. O jogo não tem anúncios nem moeda virtual para comprar.
Minhas carreiras são sincronizadas entre meus aparelhos? Não. O jogo não usa o iCloud para sincronizar as carreiras. Uma carreira fica no aparelho em que começou, salvo os backups desse aparelho geridos pela sua Conta Apple.
O jogo existe para iPad e Mac? Sim, para os dois: a compra é universal. O jogo é baixado na App Store no iPhone e no iPad, na Mac App Store no Mac, e a compra vale nos três.
O jogo é um programa de treino? Não. Le dossard é um jogo: as escolhas de treino são para seu personagem, não um programa esportivo a seguir.
As provas existem de verdade? Não. As provas, seus nomes e percursos são inventados, mesmo quando se inspiram em lugares reais.
Requisitos
- iPhone e iPad — iOS 17 ou iPadOS 17, ou posterior
- Mac — macOS 26 ou posterior
- Idiomas: português (Brasil), francês, inglês, italiano, espanhol, alemão
- Classificação na App Store: 9+ (Brasil: A10)
- Não precisa de conexão para jogar; a conexão é necessária para o mapa das provas e para comprar ou restaurar o jogo completo
Última atualização: 22 de outubro de 2026